Algemene voorwaarden
1. Verzending
Wanneer je kiest voor verzending, zal je pakket bezorgd worden door Bpost, aan vast tarief van 7,00 euro. We mikken erop om het pakket binnen de 7 werkdagen bij u te krijgen, al is deze levertijd puur indicatief. De bestellingen worden wel wekelijks verzonden. Er wordt momenteel enkel geleverd in België. Leveringen in andere landen zijn op dit moment niet aangeboden. Indien u dit wenst, gelieve dan contact op te nemen met jolienla@milesandmates.be.
Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een e-mail van ons. Verzendingen binnen België ontvangen ook een mail van Bpost met daarin een trackingcode waarmee je de bestelling precies kunt volgen op Bpost.be. Heb je je bestelling na 5 werkdagen na onze e-mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op via jolienla@milesandmates.be.
Tijdens het afrekenproces kan er gekozen worden om het product gratis af te halen, binnen de 7 werkdagen indien voorraadig, op volgende locatie:
- Bij Miles & Mates: Raamstraat 13 – 2.02, 3500 Hasselt
Geef gerust een telefoontje (+32 (0)477 69 91 54) vooraf, dan zorgen we dat het product klaar ligt.
Andere belangrijke informatie
dewarmstemok.be levert op dit moment alleen in België.
Verkeerd verzendadres ingevuld?
Geen nood. Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar jolienla@milesandmates.be. In sommige gevallen kunnen we het adres nog aanpassen voordat het verzonden is.
Bestelling wijzigen of annuleren?
Het kan soms zijn dat de bestelling al verwerkt is of bij de verzendpartner aangemeld. We kunnen daarom niet garanderen dat je de bestelling nog kunt aanpassen. Wil je de bestelling aanpassen of annuleren stuur dan snel een e-mail naar jolienla@milesandmates.be
Retourneren
Niet tevreden van ons product? Stuur ons een mail naar jolienla@milesandmates.be binnen de bedenktermijn van 14 dagen na aankoop. We verwijzen je naar onze algemene voorwaarden voor alle details. Je staat uiteraard in voor de verzendkosten.
Is het product niet gebruikt- met zorg en niet beschadigd? Stop het weer in het meegeleverde doosje (of een andere stevige verpakking) en retourneer het naar:
Miles & Mates
Raamstraat 13 – 2.02
3500 Hasselt, BELGIUM
2. Retourpolicy
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier (klik hier om te downloaden) Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending voorgelegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.